Zet data in als belangrijke 'asset’
Het wordt al vaker gezegd: data zijn het nieuwe goud. Op basis van diverse soorten gegevens - van klanteninformatie tot marktcijfers – kunnen organisaties onontgonnen markten betreden, meer omzet behalen en bestaande klanten verder aan zich binden. Toch is dat besef nog niet in alle bestuurskamers van Nederland doorgedrongen. En dat is jammer, vindt Jeroen Verheijen, Cloud infrastructure & connectivity expert bij Eurofiber Nederland. Want daarmee laten zij veel kansen liggen.
Meest waardevolle organisaties
‘Data zijn assets, of in goed Nederlands: bedrijfsmiddelen.’ Jeroen Verheijen is er duidelijk over. ‘Gegevens zijn goud waard voor organisaties. Dat is niet alleen het geval bij de grote techgiganten zoals Google en Facebook. Het is ook letterlijk te zien bij organisaties die tastbare producten verkopen, zoals Philips. Zij halen in toenemende mate hun groei en omzet uit het verzamelen, interpreteren en het inzetten van klantendata in de uitvoering van hun bedrijfsstrategie. Ondernemingen die hun data inzetten als bedrijfsmiddel, zitten ook in de top tien van de meest waardevolle organisaties. Dat was enkele jaren geleden al te zien in de Amerikaanse aandelenindex S&P.’
Data, connectiviteit en cloud computing
Dergelijke organisaties hebben nog iets anders gemeen: alle maken gebruik van cloud computing. Dat maakt weer dat connectiviteit en security een hoofdrol spelen. Verheijen: ‘Zonder connectiviteit heb je geen toegang tot de cloud en zonder security liggen de data voor iedereen open en bloot. Zowel voor hackers als concurrenten.’ Door de grotere afhankelijkheid van cloud computing verschuift het accent van ‘gewone connectiviteit’ naar toekomstbestendige netwerkinfrastructuur met waarborgen voor continuïteit, zegt hij. ‘Dat is een trend die al langer is te zien. Je kunt het je als bedrijf niet veroorloven dat de data niet continu toegankelijk is voor medewerkers en klanten. Of dat de toegang tot de data in de cloud tergend langzaam is. Dat kost je direct omzet. De connectiviteit is een levensader geworden, het vervoert namelijk één van de belangrijkste assets van de organisatie– de data.’
Security is kwestie van ‘zero trust’
Hetzelfde geldt zeker voor de beveiliging van data. Waar vroeger vertrouwen de basis vormde, kunnen organisaties nu beter uitgaan van wantrouwen, aldus Jeroen Verheijen. ‘Dat klinkt wat hard. Maar als je kijkt naar alle berichtgeving over al dan niet geslaagde hackpogingen, datalekken en ransomware-aanvallen, dan kun je niet anders concluderen dat een gezond wantrouwen de basis voor de cybersecurity van een organisatie moet vormen. Dat zie je bijvoorbeeld tegenwoordig terugkomen in de architectuur en producten van securityleveranciers. Zij gaan uit van ‘zero trust’: al het dataverkeer wordt continu bekeken op abnormale patronen. Dat stopt overigens tegenwoordig niet bij de voordeur van de organisatie. Het behoort ook tot de verantwoordelijkheid van de diverse externe partijen waar een organisatie mee te maken heeft. Dat was niet al te lang geleden goed te zien toen een Nederlandse provincie werd geconfronteerd met een omvangrijke datalek. De provincie had de eigen security misschien goed op orde. Maar dat gold niet voor de externe IT-partij die de personeelsdossiers van zo’n 1.400 provincieambtenaren beheerde. Daar wisten hackers door de security heen te breken.’
Data in bedrijfs-DNA
Een ander kenmerk van succesvolle bedrijven is dat het belang van data door alle lagen heen van de organisatie wordt erkend. Van bestuurskamer tot werkvloer. ‘Het zit bij hen in het DNA’, aldus Verheijen. ‘Dat betekent ook dat cloud computing, connectiviteit en security in de gehele organisatie hoog op de agenda moeten staan. Het bekende managementadviesbureau McKinsey heeft dat bijvoorbeeld onlangs nog eens benadrukt. Het kwam met vier manieren voor directies om op effectieve wijze met ‘de cloud’ om te gaan. Op nummer één stond het op directieniveau koppelen van cloud computing aan de gehele bedrijfsstrategie. Zo haal je volgens McKinsey het maximale uit de combinatie data en cloud computing. In praktische taal: Maak van data, connectiviteit en cloud geen puur IT-feestje. Pas dan heb je de grootste kans van slagen als organisatie.’
Organisaties die data als een asset zien en benutten, zijn het meest waardevol
Zogenoemde ‘data driven’ bedrijven domineren inmiddels wereldwijd de top tien van meest waardevolle organisaties, gemeten naar totale marktkapitalisatie. Dat blijkt uit de meest recente editie van het jaarlijkse onderzoek dat het internationaal opererende accountants- en organisatieadviesbureau PwC hiernaar voert.
Top 10 meest waardevolle organisaties
Bron: PwC ‘Global Top 100 companies – March 2021 – Global ranking of the top 100 public companies by market capitalisation. (*: Bedrijven die data als asset gebruiken)
Waarde afgerond en in miljarden Amerikaanse dollars.