Andrea Kraus (48) is sinds 1 januari als Chief Revenue Officer verantwoordelijk voor het commerciële beleid van de Eurofiber Groep. Zij volgde Jeanine van der Vlist op, die de onderneming na zeven jaar heeft verlaten. Kraus werkte hiervoor bij Vodafone in Duitsland als Director of Business Sales. In deze nieuwsbrief introduceert zij zich bij de klanten en relaties in Nederland.
Toen ik werd benaderd voor deze functie, was Eurofiber voor mij zeker geen onbekende. In de Europese telecomsector staat de onderneming bekend om zijn succesvolle open access business model en de snelle groei die zij doormaakt. Mijn interesse was dan ook snel gewekt, een gevoel dat daarna werd versterkt door inspirerende gesprekken met toekomstige collega’s en de aandeelhouders Antin IP en PGGM Infrastructuur.
Als mij in mijn eerste twee maanden bij Eurofiber iets duidelijk is geworden, is dat dit bedrijf glasvezel en cloud infrastructuur ademt. Hier werkt de Nederlandse en Europese top op het gebied van netwerkarchitectuur en -operations. Ik zie ook een enorme toekomstgerichtheid, die onder meer tot uiting komt in de grote en steeds groeiende inbreng van IT in onze core business. Door virtuele netwerken en geavanceerde platforms bieden we onze klanten schaalbare oplossingen om veilig en efficiënt van onze datacenter infrastructuur en de (hybride) cloud gebruik te maken. Als CRO is het zeer fijn om te weten dat het commerciële succes van de onderneming is gestoeld op de passie en de expertise van de medewerkers, en van de partners in de ketens waarvan wij deel uitmaken. Samenwerken zit in het DNA van het bedrijf, en partnerships met leveranciers, aannemers en commerciële partners zijn gebaseerd op kwaliteit, en op de gezamenlijke doelstelling om onze klanten te voorzien van toekomstgerichte digitale infrastructuur.
In zo’n bedrijf vol met gepassioneerde technici is het mooi om te zien dat ook de relatie met onze klanten zeer goed is, evenals onze kennis van de markt. Onze klanten waarderen Eurofiber met een 8.0, het netwerk met 8.3 en de NPS in de groep is +36. Ik zie het als mijn belangrijkste taak om mijn collega’s te helpen om onze relatie met u, onze klant, verder te verdiepen, om nog beter aan uw huidige en toekomstige behoeften te kunnen voldoen. Dit gaat zowel om de een op een contacten met onze accountmanagers en support service, het bespreken van mogelijke verbeteringen van onze dienstverlening in operationele klankbordgroepen, als om deep dives op uw sector en onze huidige en toekomstige dienstverlening in een customer advisory board. Wellicht wilt u hier meer over weten, of heeft u een andere vraag of opmerking voor mij. Mail me in dat geval op andrea.kraus@eurofiber.com. Ik zie uit naar onze toekomstige samenwerking!
Blijf op de hoogte rondom alle ontwikkelingen
U ontvangt de nieuwsbrief 1 keer per maand.