Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Eurofiber algemene voorwaarden EF NV versie BE 2025.1

Aanvaardbaar Gebruiksbeleid

Dit Aanvaardbaar Gebruiksbeleid ("AUP") regelt de toegang tot en het gebruik van alle Platforms die door Eurofiber NV/SA ter beschikking worden gesteld, door enige persoon of entiteit, met inbegrip van maar niet beperkt tot partners, klanten en opdrachtnemers (elk een "Gebruiker"). Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Platformen, erkent de Gebruiker en stemt deze ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden van deze AUP.

1. Definities

1.1. Voor de toepassing van deze AUP hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:

• “Overeenkomst”: de hoofdovereenkomst tussen Eurofiber NV/SA en de Gebruiker, inclusief eventuele toepasselijke bestellingen, de Algemene Voorwaarden van Eurofiber, dienstbeschrijvingen en service level agreements (SLA).
• “Eurofiber”: Eurofiber NV/SA, een vennootschap met maatschappelijke zetel te Belgicastraat 5, B-1930 Zaventem, geregistreerd onder ondernemingsnummer BTW BE 0435 204 851, en aanverwante vennootschappen.
• “Gebruiker”: elke persoon of entiteit, inclusief partners (resellers en agenten), klanten, opdrachtnemers en hun respectieve werknemers, agenten of vertegenwoordigers, die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Platformen van Eurofiber.
• “Platforms”: alle tools, systemen, databases, websites en andere infrastructuur die door Eurofiber wordt aangeboden, met inbegrip van maar niet beperkt tot portals met informatie over het netwerk van Eurofiber, klantverbindingen en gerelateerde infrastructuur/systemen.
• “Vertrouwelijke Informatie”: alle informatie verkregen via de Platformen die niet openbaar beschikbaar is of als vertrouwelijk is gemarkeerd, of redelijkerwijs als zodanig moet worden beschouwd, met inbegrip van maar niet beperkt tot bedrijfsgevoelige gegevens, klantinformatie en technische details.

2. Toepassingsgebied en toepasselijkheid van het AUP

2.1 Deze AUP is van toepassing op alle toegang tot en gebruik van de Platformen door een Gebruiker, zowel direct als indirect, inclusief alle activiteiten uitgevoerd door de werknemers, agenten of vertegenwoordigers van de Gebruiker.

2.2 Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Platformen, stemt de Gebruiker ermee in gebonden te zijn aan en te voldoen aan alle bepalingen van deze AUP.

2.3 De verplichtingen en beperkingen onder deze AUP zijn aanvullend op alle verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

3. Verboden activiteiten

3.1. De Gebruiker mag niet, en dient ervoor te zorgen dat zijn werknemers, agenten en vertegenwoordigers niet, zich bezighouden met een van de volgende activiteiten bij het gebruik van de Platformen:

a) Ongeoorloofde toegang tot en verzameling van gegevens, zoals scraping, crawling of het verzamelen van gegevens uit de Platformen, zowel via geautomatiseerde (bijv. bots, scripts of soortgelijke technologie) als handmatige methodes;
b) Misbruik van toegang, inclusief toegang tot, gebruik van of pogingen om toegang te verkrijgen tot gegevens of informatie op de Platformen die buiten de toegestane 3/5 autorisatie van de Gebruiker valt of geen verband houdt met de legitieme zakelijke doeleinden van de Gebruiker zoals bepaald in clausule 6.1 van deze AUP of in de Overeenkomst;
c) Verstoring van de systeemintegriteit, systeemprestaties en hoge beschikbaarheid van het systeem: (i) het introduceren of proberen te introduceren van virussen, malware of andere schadelijke code in de Platformen, en (ii) het uitvoeren van activiteiten die de werking, beveiliging of functionaliteit van de Platformen verstoren of beïnvloeden;
d) Ongeoorloofde openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie: het delen, verspreiden of anderszins openbaar maken van enige via de Platformen verkregen informatie aan niet-geautoriseerde derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Eurofiber;
e) Andere illegale of schadelijke activiteiten, zoals deelname aan activiteiten die toepasselijke wetten, regelgeving of rechten van derden schenden, of die redelijkerwijs schadelijk kunnen worden geacht voor de bedrijfsactiviteiten of reputatie van.


4. API-gebruiksbeperkingen

4.1 API limieten. Elke Gebruiker is onderworpen aan een maximum van 166 API calls per periode van 5 minuten en 20.000 API calls per dag.

4.2 Handhaving van limieten. Eurofiber behoudt zich het recht voor om API-gebruik te monitoren en geautomatiseerde systemen te implementeren om deze limieten af te dwingen. Overtredingen van deze limieten kunnen resulteren in een of meer van de handhavingsmaatregelen zoals bepaald in clausule 5.2 hieronder.

5. Monitoring en Handhaving

5.1. Monitoring. Eurofiber behoudt zich het recht voor om de activiteiten van de Gebruiker op de Platformen te monitoren om naleving van deze AUP te garanderen, onder meer door middel van toegang tot logs, gebruiksgegevens en andere systeemprestatie-indicatoren.

5.2. Handhavingsmaatregelen. Bij niet-naleving van deze AUP kan Eurofiber, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, een of meer van de volgende maatregelen nemen, waarbij de Gebruiker uitdrukkelijk erkent dat hij geen schadevergoeding van Eurofiber kan eisen:

• De toegang van de Gebruiker tot de Platformen tijdelijk of permanent opschorten;
• De Overeenkomst beëindigen overeenkomstig de daarin opgenomen voorwaarden; en/of
• Juridische stappen ondernemen, inclusief een gerechtelijk verbod en/of schadevergoeding eisen.

6. Toegestane gebruiksgevallen

6.1. Legitieme zakelijke doeleinden. De Platforms mogen uitsluitend worden gebruikt voor wettige en legitieme zakelijke doeleinden, inclusief normale verkoop- en pre-salesactiviteiten met betrekking tot glasvezelverbindingen en diensten voor bona fide klanten en/of prospects, evenals reguliere activiteiten onder de Overeenkomst.

6.2. Bewijs legitiem gebruik. Op verzoek van Eurofiber dient de Gebruiker bewijs te leveren dat zijn activiteiten op de Platformen legitieme zakelijke doeleinden dienen. Het niet leveren van dergelijk bewijs kan leiden tot schorsing of beëindiging van de toegang tot deze Platforms.

7. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker

7.1. De Gebruiker dient:

• Zijn werknemers, agenten en vertegenwoordigers te informeren over en te laten voldoen aan de bepalingen van deze AUP;
• Onmiddellijk melding te maken van daadwerkelijke of vermoede schendingen van deze AUP bij Eurofiber; en
• Volledig samen te werken met Eurofiber bij het onderzoeken van eventuele inbreuken.

8. Vrijwaring

8.1. De Gebruiker vrijwaart Eurofiber, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers en agenten tegen enige claims, verliezen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit schending van deze AUP, ongeoorloofd gebruik van de Platformen en claims van derden met betrekking tot het gebruik van de Platformen.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Eurofiber zal redelijke inspanningen leveren om de goede werking van haar Platforms te waarborgen. Behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag of indien anderszins vereist door dwingendrechtelijke bepalingen, is Eurofiber niet aansprakelijk voor directe, indirecte, materiële of immateriële verliezen, schade of vorderingen die voortvloeien uit een schending van deze AUP door een Gebruiker of een andere eindgebruiker, enige inhoud van de Platformen, beveiligingsrisico's en -bedreigingen, beschikbaarheid en toegankelijkheid, of diensten en producten van derden. Bovendien is Eurofiber niet aansprakelijk voor enige schade die door een Gebruiker of eindgebruiker van de Platformen is geleden, hetzij een individu of een onderneming, als gevolg van de onbeschikbaarheid, uitval of vertraging in het gebruik van de Platformen, noch voor enig gebrek aan informatie of (on)juistheid van informatie op de Platformen.

9.2. Wanneer Eurofiber op grond van toepasselijk recht aansprakelijk wordt gesteld in verband met de Platformen die door Eurofiber beschikbaar worden gesteld, zal de totale aansprakelijkheid van Eurofiber in geen geval meer bedragen dan €2.500. De hierboven genoemde uitsluitingen en beperkingen zijn van toepassing voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.

10. Varia

10.1. Wijzigingen. Eurofiber behoudt zich het recht voor deze AUP op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de Platformen of websites van Eurofiber (https://www.eurofiber.com/nl-be/voorwaarden) worden geplaatst of zodra de Gebruiker hiervan op de hoogte wordt gesteld.

10.2. Toepasselijk recht & Jurisdictie. Deze AUP wordt uitsluitend beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Belgische recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze AUP onder de exclusieve bevoegdheid vallen van de rechtbanken van Brussel, België (Nederlandstalige kamer).

10.3. Scheidbaarheid. Als een bepaling, convenant of voorwaarde van deze AUP door een rechtbank als ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, kan Eurofiber de bepaling vervangen door een soortgelijke bepaling die wettelijk afdwingbaar is, zonder dat dit de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen van deze AUP aantast.

10.4. Erkenning. Door de Overeenkomst te ondertekenen en/of door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Platformen, erkent de Gebruiker dat hij/zij deze AUP heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat zich eraan te houden.